Выберите событие в каталоге и нажмите «Купить билет». Оформите заказ онлайн: укажите дату, тариф и email - электронный билет придёт на почту сразу после оплаты.
Какие способы оплаты доступны?
Обычно доступны банковские карты (Visa, Mastercard, МИР) и СБП. Доступные способы оплаты показываются на шаге оформления заказа.
Нужна ли регистрация для покупки?
Нет. Для покупки достаточно указать имя и email - на них придёт электронный билет. Аккаунт на Дайбилете нужен только если хотите видеть историю покупок в одном месте.
Как получить билет после покупки?
Электронный билет приходит на email, указанный при оплате. Если письма нет в течение 15 минут - проверьте «Спам» или зайдите в «Мои покупки» с тем же email.
Можно ли купить билет на месте?
Мы продаём только электронные билеты онлайн. Покупка на месте зависит от конкретного музея или мероприятия - рекомендуем покупать заранее, чтобы избежать очередей.
Статус заказа
Как проверить статус заказа?
Войдите в «Мои покупки» с email из письма-подтверждения - там видны все заказы, привязанные к этому адресу.
Что означают статусы заказа?
Статусы отражают заказ в билетной системе организатора: оформлен, оплачен, подтверждён, отменён или завершён. Точные названия и переходы зависят от оператора.
Сколько ждать подтверждения заказа?
При оплате в виджете билет обычно приходит сразу после успешной транзакции. Если статус не обновился - проверьте email и раздел «Мои покупки» после входа с тем же адресом.
Не пришёл email с билетом, что делать?
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в вашей почте. Если билет так и не нашёлся - отправьте нам запрос через форму обратной связи с указанием email и кода заказа, мы отправим билет повторно.
Возвраты и отмены
Можно ли вернуть билет?
Да, возврат возможен в соответствии с правилами конкретного мероприятия или музея. Обычно возврат доступен не позднее чем за 24 часа до начала. Для билетов с «открытой датой» - в течение 30 дней с момента покупки.
Как оформить возврат?
Возврат оформляется у организатора - через виджет или сайт билетной системы, где была оплата. Если нужна помощь найти контакт оператора, напишите нам через форму обратной связи с кодом заказа из письма.
Через сколько вернутся деньги?
Срок возврата зависит от оператора и банка. Обычно деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата.
Что будет, если мероприятие отменено?
При отмене мероприятия по инициативе организатора вам полагается полный возврат. Мы автоматически отправим уведомление на email с инструкцией по возврату.
Музеи и места
Что такое билет с «открытой датой»?
Билет с открытой датой не привязан к конкретному сеансу. Вы можете посетить музей в любой рабочий день в течение срока действия билета (обычно 30-90 дней). Удобно, если точная дата визита неизвестна.
Актуальны ли часы работы на сайте?
Мы стараемся поддерживать данные в актуальном состоянии, но рекомендуем проверять часы работы на официальном сайте музея, особенно в праздничные дни.
Есть ли льготные билеты?
Наличие льгот зависит от конкретного музея. Большинство государственных музеев предоставляют бесплатный вход для детей до 14-18 лет, студентов и пенсионеров. Информация о льготах указана на странице музея.
Можно ли пройти без очереди?
Многие электронные билеты дают право на вход без очереди через отдельный вход. Ищите бейдж «Без очереди» на карточке билета.
Безопасность и данные
Безопасно ли покупать билеты на вашем сайте?
Да. Покупка проходит по защищённому соединению (SSL). Мы не храним данные банковских карт.
Как вы используете мои данные?
Мы используем email и имя только для оформления заказа и отправки билета. Мы не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинговых целей. Подробнее - в Политике конфиденциальности.
Можно ли удалить мои данные?
Да, вы можете запросить удаление персональных данных, отправив запрос через форму обратной связи. Мы обработаем запрос в течение 30 дней согласно 152-ФЗ.
Мои покупки
Войдите с email из письма-подтверждения — заказы появятся в личном кабинете.